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3月23日消息,客戶服務(wù)管理SaaS售后寶宣布連續(xù)完成A1及A2輪融資,總金額1億人民幣,其中A1輪由紅杉種子領(lǐng)投,A2輪由Tiger Global(老虎環(huán)球基金)領(lǐng)投,明論資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問。此前,售后寶曾獲得過盈動(dòng)資本、綠洲資本的投資。售后寶創(chuàng)始人&CEO李明表示本輪融資將用于優(yōu)秀人才引入、產(chǎn)品能力創(chuàng)新,以及拓展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
售后寶幫助企業(yè)減少客戶流失,讓存量客戶產(chǎn)生更多價(jià)值
在國(guó)內(nèi)普遍營(yíng)銷為先的環(huán)境下,企業(yè)通過大量市場(chǎng)和銷售投入帶來了很多新客戶,如果這些客戶不能留存,就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本高、利潤(rùn)率低。售后寶提供了包括售后服務(wù)云和售后營(yíng)銷云在內(nèi)的解決方案,幫助企業(yè)減少客戶流失,讓存量客戶產(chǎn)生更多價(jià)值。憑借團(tuán)隊(duì)深厚的行業(yè)Know-How和產(chǎn)品力,售后寶服務(wù)了包括GE、ABB、卡赫、擎朗、德力西、中國(guó)船柴、上汽大通等3000余家付費(fèi)企業(yè)。其中智能制造、醫(yī)療、新能源等行業(yè)客戶占比超過80%,客戶續(xù)費(fèi)率達(dá)到120%,并入選了2021年準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè)榜單。
售后寶以端到端的場(chǎng)景閉環(huán)+智能化,創(chuàng)新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力
在售后寶之前,企業(yè)的服務(wù)管理多采用一些內(nèi)部工單系統(tǒng),這些系統(tǒng)是為追蹤問題的流程設(shè)計(jì)的,而不關(guān)注場(chǎng)景中的價(jià)值和用戶體驗(yàn)。所以我們用更易用、更智能的方式改善系統(tǒng)與顧客、與工程師之間的交互關(guān)系。在售后寶里,企業(yè)可以通過微信端連接顧客,解決產(chǎn)品銷售出去但是缺少客戶互動(dòng)的問題;工程師通過APP解決服務(wù)質(zhì)量無法保障和工作效率不高的問題;管理者通過數(shù)據(jù)看板和運(yùn)營(yíng)工具解決缺乏數(shù)據(jù)支撐和運(yùn)營(yíng)方法的問題;
通過售后寶的智能化能力,企業(yè)普遍會(huì)從減少非必要成本(遠(yuǎn)程診斷、AI審單提效)、服務(wù)時(shí)效提高(自動(dòng)計(jì)劃減少偏差)、備件周轉(zhuǎn)率提升(備件預(yù)測(cè)及智能調(diào)配)、服務(wù)商機(jī)(自動(dòng)發(fā)現(xiàn)商機(jī)及追蹤)及配件復(fù)購(gòu)(智能推送、商城)等方面提高效率,增加收益。
未來會(huì)豐富更多行業(yè)場(chǎng)景和生態(tài)能力,讓企業(yè)連接客戶更簡(jiǎn)單
售后寶創(chuàng)始人&CEO李明表示:在客戶全生命周期內(nèi)產(chǎn)生了大量的產(chǎn)品數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)加以利用會(huì)讓企業(yè)能夠改善產(chǎn)品、改進(jìn)客戶體驗(yàn),創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式,這會(huì)讓企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力,也一定是未來發(fā)展的趨勢(shì)。我們也會(huì)通過和IoT、客服、遠(yuǎn)程診斷等領(lǐng)域的生態(tài)伙伴一起創(chuàng)造更多的行業(yè)場(chǎng)景,幫助企業(yè)連接客戶更簡(jiǎn)單。
對(duì)于投資售后寶,投資人表示:“我們看好客戶服務(wù)在企業(yè)中的價(jià)值,領(lǐng)先的企業(yè)已經(jīng)開始在通過數(shù)字化工具持續(xù)延伸客戶價(jià)值,提升企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。售后寶的產(chǎn)品,已經(jīng)在業(yè)內(nèi)樹立了一個(gè)值得信任的品牌形象,推動(dòng)產(chǎn)品迭代與服務(wù)創(chuàng)新,給行業(yè)帶來了新的體驗(yàn),我們相信售后寶能夠成為客戶服務(wù)賽道的領(lǐng)先者。”
近年來,宿州市埇橋區(qū)多措并舉,建強(qiáng)鄉(xiāng)村人才隊(duì)伍,助力鄉(xiāng)村振興。埇橋區(qū)出臺(tái)高質(zhì)量推進(jìn)雙招雙引工作實(shí)施方案,成立雙招雙引工作領(lǐng)導(dǎo)小組,
近日,記者從和縣交通運(yùn)輸局獲悉,去年以來,該縣持續(xù)推進(jìn)農(nóng)村公路管理體制改革,完善管理機(jī)制,堅(jiān)持管養(yǎng)并重和預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則,
水土保持,防治水土流失,對(duì)于減輕洪水、干旱和風(fēng)沙災(zāi)害、保護(hù)生態(tài)環(huán)境有重要意義。安徽今年如何做好水土保持工作?近日,省水利廳印發(fā)《安
2022年巢湖藍(lán)藻水華應(yīng)急監(jiān)測(cè)工作近日啟動(dòng),將持續(xù)至11月15日。根據(jù)衛(wèi)星遙感監(jiān)測(cè)、湖區(qū)巡測(cè)和水質(zhì)監(jiān)測(cè)結(jié)果,按照生態(tài)環(huán)境部關(guān)于開展重點(diǎn)湖庫(kù)
近日,省政府辦公廳印發(fā)《黑龍江省鼓勵(lì)總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展若干政策措施》,吸引總部企業(yè)落戶我省,支持總部企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。這些政策措施包括以下
今年是自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)普查工作的收官之年,3月13日,記者從省地震局獲悉,截至目前,我省地震災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)普查的全部調(diào)查任務(wù)已完成。目前,海城
今年,我省將加強(qiáng)成品油質(zhì)量監(jiān)管,嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品以及無工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證擅自生產(chǎn)等違法行為。這是3月12日記者從省市場(chǎng)監(jiān)管局
日前,省林草局、省自然資源廳、省生態(tài)環(huán)境廳、省水利廳聯(lián)合下發(fā)《遼寧省一般濕地的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》)和《遼寧省一般濕地管理辦
為切實(shí)發(fā)揮國(guó)家兒童區(qū)域醫(yī)療中心輻射帶動(dòng)作用,有效促進(jìn)我省兒童疾病診治能力持續(xù)提升,日前,遼寧省兒科醫(yī)療質(zhì)量控制中心成立。中國(guó)醫(yī)科大
糧食安全是國(guó)之大者,全面加強(qiáng)黑土地司法保護(hù)是保障糧食安全的重要一環(huán)。記者3月13日從省法院獲悉,去年以來,全省法院充分發(fā)揮環(huán)境資源審
日前,省統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示,2021年我省蔬菜播種面積216 2千公頃、總產(chǎn)量976 3萬噸,分別比上年增長(zhǎng)14 4%和13 4%。分品種看,以辣椒
近段時(shí)間,石獅市公安局在開展禁止燃放煙花爆竹專項(xiàng)行動(dòng)中,采取廣泛發(fā)動(dòng)群眾宣傳、強(qiáng)化社會(huì)治安管控、優(yōu)化工作機(jī)制等多舉措,依法打擊涉煙
記者3月10日獲悉,《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》(RCEP)于今年1月1日正式生效以來,今年前2個(gè)月,泉州海關(guān)共為70家企業(yè)簽發(fā)RCEP原產(chǎn)地證書27
記者從石獅市工業(yè)信息化和科技局獲悉,為深化信息化和工業(yè)化融合,加快泉州工業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展,泉州市工業(yè)和信息化局、泉州市財(cái)政局于日前啟
日前,福建省政府辦公廳印發(fā)了《關(guān)于完善職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診共濟(jì)保障機(jī)制的實(shí)施意見》,記者從省醫(yī)保局獲悉,我省已于3月起正式施行職工
山東聚焦重點(diǎn)開展春耕農(nóng)資拉網(wǎng)式排查
農(nóng)資作為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ),直接關(guān)系到糧食安全和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。今天上午,在2022年全國(guó)農(nóng)資打假專項(xiàng)治理行動(dòng)視頻會(huì)議后,山東接續(xù)召開全省
前兩個(gè)月山東經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)固總體平穩(wěn)向
省統(tǒng)計(jì)局發(fā)布了山東經(jīng)濟(jì)開年數(shù)據(jù)。今年以來,在宏觀政策發(fā)力和市場(chǎng)主體努力的共同作用下,前2個(gè)月全省經(jīng)濟(jì)延續(xù)了去年以來回升向好勢(shì)頭,工
山東集中開展煙花爆竹經(jīng)營(yíng)安全專項(xiàng)執(zhí)
即日起至5月中旬,山東在全省范圍集中開展煙花爆竹經(jīng)營(yíng)安全專項(xiàng)執(zhí)法檢查行動(dòng)。記者從省應(yīng)急管理廳了解到,本次專項(xiàng)執(zhí)法檢查以煙花爆竹批發(fā)
山東組織開展法人治理規(guī)范整治工作
記者近日從省社會(huì)組織管理局獲悉,自2022年3月至11月,山東將在省管社會(huì)組織中開展法人治理規(guī)范整治工作,整治內(nèi)容包括黨建工作、法人治理
山東啟動(dòng)2022年公共就業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)競(jìng)賽
近日,省人力資源社會(huì)保障廳印發(fā)《關(guān)于組織開展山東省第二屆公共就業(yè)服務(wù)專項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》,啟動(dòng)2022年全省公共就業(yè)服務(wù)專項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)
山東德州召開全市招商項(xiàng)目線上簽約會(huì)
德州市召開全市招商項(xiàng)目線上簽約暨重點(diǎn)項(xiàng)目開工調(diào)度工作會(huì),各縣(市、區(qū))全部參與線上簽約,共計(jì)143個(gè)項(xiàng)目,總投資955 79億元,涉及高端裝
前2個(gè)月安徽貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值同比
3月21日,記者從省商務(wù)廳獲悉:今年全省外貿(mào)進(jìn)出口穩(wěn)中提質(zhì),實(shí)現(xiàn)開門紅。前兩個(gè)月,全省進(jìn)出口1128億元,同比增長(zhǎng)22 3%,增幅高于全國(guó)9個(gè)
安徽發(fā)布通知要求建筑工地實(shí)施封閉管
近日,省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)建筑工地疫情防控和消防安全管理的通知》,要求建筑工地嚴(yán)格實(shí)施封閉管理,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入,工地
安徽出臺(tái)獸用抗菌藥使用減量化行動(dòng)實(shí)
日前,省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳印發(fā)《安徽省獸用抗菌藥使用減量化行動(dòng)實(shí)施方案(2021—2025年)》,提出到2025年末,全省50%以上的規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)實(shí)施養(yǎng)殖減
山東肥城市立足基礎(chǔ)培植五大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)
今年以來,肥城市錨定工業(yè)強(qiáng)市,立足產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),精準(zhǔn)把握發(fā)展趨勢(shì),以建鏈延鏈、補(bǔ)鏈強(qiáng)鏈為抓手,聚力培植五大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)鏈,實(shí)行鏈長(zhǎng)制,推動(dòng)
山東泰安出臺(tái)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈鏈長(zhǎng)制工作方
為深入實(shí)施新型工業(yè)化強(qiáng)市戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)數(shù)量與主營(yíng)業(yè)務(wù)收入雙倍增目標(biāo),近期,泰安市出臺(tái)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈(集群)鏈長(zhǎng)制工作方案,全
福建南安發(fā)布2022年道路交通項(xiàng)目建設(shè)
記者從南安市交通運(yùn)輸局獲悉,《南安市2022年道路交通項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃》出爐(以下簡(jiǎn)稱《計(jì)劃》),將統(tǒng)籌推進(jìn)58個(gè)項(xiàng)目,年度計(jì)劃投資32 3976億
福建南安市開展“黑氣點(diǎn)”專項(xiàng)整治行
近日,南安市城市管理局在水頭鎮(zhèn)開展黑氣點(diǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng),共取締3處無證銷售液化氣的黑氣點(diǎn),暫扣液化氣鋼瓶76個(gè)。據(jù)悉,經(jīng)執(zhí)法人員前期調(diào)
福建石獅去年社會(huì)消費(fèi)品零售總額617.
據(jù)《石獅市2021年1—12月經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》顯示,2021年,石獅市消費(fèi)市場(chǎng)活力逐步回升,居民收入穩(wěn)步增加。全市累計(jì)實(shí)現(xiàn)限額以上商業(yè)銷售額204
2021年安徽雷霆出擊保險(xiǎn)業(yè)詐賠騙賠行
2021年,我省保險(xiǎn)業(yè)祭起反欺詐旗幟,雷霆出擊保險(xiǎn)業(yè)詐賠騙賠行為,建立工作組聯(lián)合研判機(jī)制,全年共核查車險(xiǎn)疑似風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)4 7萬條,交互風(fēng)險(xiǎn)