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天津：政務(wù)服務(wù)滿意度100% 實(shí)現(xiàn)“不見面審批”
發(fā)布時(shí)間：2023-06-12 11:41:18
文章來源：天津日報(bào)
天津：政務(wù)服務(wù)滿意度100%實(shí)現(xiàn)“不見面審批”
【資料圖】
天津北方網(wǎng)訊：“這場演唱會屬于大型涉外演唱會，申報(bào)材料較多，我們優(yōu)化前置服務(wù)，登門加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申報(bào)輔導(dǎo)；配合公安部門到演出場地實(shí)地察看，推動審批環(huán)節(jié)便利化，確保演出安全合規(guī)。”前不久，周杰倫演唱會將在天津舉辦的消息引發(fā)了網(wǎng)友期待，市文化和旅游局服務(wù)前移，在審批環(huán)節(jié)做了大量輔助工作，成功實(shí)現(xiàn)演唱會落地。在文化和旅游部日前公布的“2022年文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)‘好差評’結(jié)果及20個(gè)地區(qū)優(yōu)秀典型案例”中，天津市文化和旅游局以點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)服務(wù)、“不見面審批”、主動壓縮審批時(shí)限等做法入選優(yōu)秀典型案例。
市文化和旅游局深化“放管服”改革，推進(jìn)文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)群眾辦事便利化。“我們指定專人每天查看‘好差評’內(nèi)容，以評價(jià)內(nèi)容為整改導(dǎo)向，著力改進(jìn)工作，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升服務(wù)好評率。”市文化和旅游局相關(guān)工作人員介紹。在工作流程標(biāo)準(zhǔn)化方面，市文化和旅游局編制了我市文化和旅游領(lǐng)域行政許可事項(xiàng)清單，并在天津市網(wǎng)上辦事大廳公布，推動實(shí)現(xiàn)行政許可事項(xiàng)清單與權(quán)責(zé)清單、市場準(zhǔn)入負(fù)面清單相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)同一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的受理?xiàng)l件、服務(wù)對象、辦理流程、申報(bào)材料、辦結(jié)時(shí)限、辦理結(jié)果等要素全市統(tǒng)一。數(shù)據(jù)顯示，2022年天津市文化和旅游市場行政審批數(shù)量累計(jì)1709件，產(chǎn)生政務(wù)服務(wù)評價(jià)224條，市場滿意度達(dá)100%。
“最近演出行業(yè)回暖，昨天剛準(zhǔn)備申請報(bào)批年底的演出，赫然發(fā)現(xiàn)演出許可證期限已是最后一天。當(dāng)天16時(shí)發(fā)現(xiàn)后，我趕忙打電話求助，馬上就收到了材料清單，上傳材料后順利通過審核，效率超高。”這是市文化和旅游局收到的一家演出經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的評價(jià)留言。
在演出審批便利化方面，制作了涉外及港澳臺營業(yè)性演出申報(bào)材料清單，在天津市網(wǎng)上辦事大廳公布。同時(shí)，以微信、郵件等形式，將清單發(fā)送至演出經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或申請人。
開展了點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)服務(wù)。以截圖等線上形式，及時(shí)將修改意見告知對方。對外地申報(bào)單位申請的在津演出，市文化和旅游局在線上審批后，郵寄送達(dá)許可決定書，實(shí)現(xiàn)了“不見面審批”。
健全了審批工作協(xié)調(diào)機(jī)制。建立營業(yè)性演出內(nèi)容專家審核機(jī)制，對不易把握的演出內(nèi)容，會同有關(guān)專家共商共審。與市公安局建立了外籍演員身份核實(shí)工作機(jī)制。
壓縮了審批時(shí)限。將涉外及港澳臺營業(yè)性演出審批辦理時(shí)限由13個(gè)工作日壓縮為7個(gè)工作日，進(jìn)一步提高審批工作時(shí)效，便利企業(yè)經(jīng)營活動。
市文化和旅游局結(jié)合市場管理實(shí)際情況，以涉外營業(yè)性演出審批等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)為工作重心，推動審批環(huán)節(jié)便利化。“我們將持續(xù)落實(shí)文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)‘好差評’制度，以群眾切身感受衡量改革成效，打造文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)的‘大眾點(diǎn)評’。”市文化和旅游局相關(guān)工作人員表示。
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