暑假又來了,不少家長計(jì)劃帶著孩子出門旅游,也有的家長則忙著給孩子報各種培訓(xùn)班、補(bǔ)習(xí)班。市民余女士(化名)的女兒已被主城某重點(diǎn)中學(xué)錄取,這個暑假,培訓(xùn)班也在開始學(xué)習(xí)初中的課程。不過余女士心里有個“疙瘩”卻一直解不開,“寒假時我就給孩子報過一個培訓(xùn)班,當(dāng)時說好的不滿意可以退費(fèi)。可現(xiàn)在我們想找他們退錢,卻僵住了……”
上了幾節(jié)課后不滿意
家住江北的余女士的女兒今年上小學(xué)五年級,學(xué)習(xí)成績一直不錯,不過為了讓女兒更進(jìn)一步,她給孩子報了許多培訓(xùn)班,“主要是為‘小升初’作準(zhǔn)備,讓她進(jìn)入初中后,起步快一些。”
余女士告訴記者,去年年底時,女兒同學(xué)的一個家長找到她,向她介紹江北觀音橋一家名為“重慶少博學(xué)校”的培訓(xùn)學(xué)校。“據(jù)說當(dāng)時這家培訓(xùn)學(xué)校正在搞活動,給孩子報補(bǔ)習(xí)班有優(yōu)惠。”余女士還到現(xiàn)場看了一下,覺得這家培訓(xùn)學(xué)校不錯,于是趕在去年的12月31日“優(yōu)惠活動”的最后一天,給女兒報了培訓(xùn)班。
余女士給女兒報的是“一對一”的小班,就是培訓(xùn)老師和孩子一對一進(jìn)行針對性地補(bǔ)習(xí),一共30節(jié)課,每節(jié)課320元,一共9600元。因?yàn)閰⒓恿?ldquo;優(yōu)惠活動”,最后余女士繳納了8800元學(xué)費(fèi)。
今年年初,余女士每個周末就帶著女兒去這家培訓(xùn)學(xué)校上課。“我們一般周六的上午去,一節(jié)課大約2個小時。”但上了8節(jié)課過后,余女士征求了女兒的意見,決定不去上課了。“主要是孩子覺得這樣的課程不滿意,學(xué)不到什么東西……”余女士對記者說,女兒在班上的成績一直很好,并不是因?yàn)槌煽儾疃鴧⒓优嘤?xùn)班的,因此上這樣的培訓(xùn)班,目的是“提高”,而不是“補(bǔ)習(xí)”。她和女兒覺得培訓(xùn)班老師講的內(nèi)容“有點(diǎn)淺”,達(dá)不到提高的目的。
轉(zhuǎn)班后又發(fā)現(xiàn)了問題
在和培訓(xùn)學(xué)校的負(fù)責(zé)人溝通過后,余女士決定讓女兒停止小班的學(xué)習(xí),而轉(zhuǎn)入大班上課。
可女兒跟著其他孩子一起上大班的課程過后,余女士又發(fā)現(xiàn)了問題。“上大班的課,第一次老師布置作業(yè),就布置錯了。后來,我們想去找上課的老師,也找不到……”在大班上了5節(jié)課后,第六節(jié)課余女士就沒讓女兒去了,因?yàn)橛嗯恳呀o女兒找到了市內(nèi)的另一家培訓(xùn)學(xué)校。
上了幾個月的培訓(xùn)班,提高并不多,余女士開始也沒往心里去,畢竟女兒之前已參加過不少類似的培訓(xùn)班了。隨后,余女士找到“重慶少博學(xué)校”的負(fù)責(zé)人,希望退還女兒沒上完的課程的學(xué)費(fèi)。
余女士說,女兒上了8節(jié)“小班”的課,一節(jié)課320元,5節(jié)“大班”的課,一節(jié)220元,加上一些其他的費(fèi)用,幾個月來在這家培訓(xùn)學(xué)校的費(fèi)用在3800元左右,那么退費(fèi)的時候,學(xué)校就應(yīng)該退她5000元左右。但這時,培訓(xùn)學(xué)校方面表示只能退她2000多元。
這下余女士有些蒙了,因?yàn)樗谌ツ?2月31日繳費(fèi)的時候就問清了的,如果孩子中途不學(xué)了,可退還剩下課程的學(xué)費(fèi),在學(xué)校出具的收據(jù)上,也寫著“不滿意可退費(fèi)”,那么這退費(fèi)怎么就“縮水”了呢?
培訓(xùn)學(xué)校卻另有說法
如今,暑假已經(jīng)來了,余女士說,女兒目前已被市內(nèi)某重點(diǎn)中學(xué)錄取,她在暑期的培訓(xùn)班課程,也以初中為主。
余女士最后一次和重慶少博學(xué)校的負(fù)責(zé)人聯(lián)系是在今年5月,雙方就退費(fèi)的問題依舊沒有達(dá)成一致。如今已過去了兩個月,這退款還是沒能拿回來。
昨日上午,記者來到位于江北區(qū)觀音橋附近的“重慶少博學(xué)校”。該培訓(xùn)學(xué)校的教室在一棟寫字樓二樓,在“大班”的教室里記者看到,10多個孩子正等著老師來上課,門外有兩位家長正在等待。
記者在走廊墻壁上的學(xué)校簡介上看到,“重慶江北少博教育培訓(xùn)學(xué)校成立于2011年4月,是一所中小學(xué)綜合學(xué)科培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校……”
隨后,記者找到了該培訓(xùn)學(xué)校的一位負(fù)責(zé)人高女士。高女士說,她對余女士女兒的情況比較了解,余女士所說的學(xué)費(fèi)方面的問題確有其事。高女士解釋說,之所以不能全部退還學(xué)費(fèi),是因?yàn)橛嗯吭谕说粜“嗟恼n程后,又選擇了大班的課程。“大班的課程是有名額限制的,報了名過后就不能退(錢)了。”
高女士說,一個學(xué)期的大班課程有17節(jié),雖然余女士的女兒只上了5節(jié)課,但因?yàn)檎剂嗣~,所以剩下12節(jié)課的學(xué)費(fèi)不能退還。這也正是雙方就退費(fèi)問題糾結(jié)之處。
最后高女士還告訴記者,學(xué)校方面之前也給余女士提出了解決方案,也就是讓余女士的女兒在學(xué)校繼續(xù)上大班的課程,后面課程的教學(xué)內(nèi)容都是初中的。
對于學(xué)校方面的態(tài)度,余女士則表示不能贊同,她說,之所以女兒不愿意繼續(xù)在這家培訓(xùn)學(xué)校上課,是因?yàn)槠浣虒W(xué)質(zhì)量,因此她不會讓女兒繼續(xù)在這里上課,要求按原來的“約定”,退還剩下的學(xué)費(fèi)。
雙方至今沒有達(dá)成協(xié)議,學(xué)校負(fù)責(zé)人高女士表示,他們將繼續(xù)和余女士協(xié)商。
“口頭協(xié)議”易引發(fā)問題
昨天下午,記者再次聯(lián)系上余女士,她表示目前學(xué)校還沒有和她聯(lián)系解決辦法。而她也告訴記者,如今她也后悔當(dāng)初在為孩子報名時,沒有將后面的事情問清楚再繳費(fèi)。
余女士說,在繳費(fèi)報名時,她和學(xué)校方面只是一些“口頭協(xié)議”,對方滿口答應(yīng)“不滿意可退費(fèi)”,但并沒有考慮到“大班占了名額,不能退費(fèi)”這些問題,學(xué)校方面也沒有給她說清。現(xiàn)在學(xué)校方面以此為借口,將退款“縮水”,她也無可奈何。
除了“重慶少博學(xué)校”外,記者又以“家長”的身份隨后又走訪了市內(nèi)其他的兩家培訓(xùn)學(xué)校,咨詢相關(guān)的問題,發(fā)現(xiàn)這些培訓(xùn)學(xué)校在收取報名費(fèi)的時候,只開具了收據(jù),而并沒有文字協(xié)定。學(xué)校方面滿口答應(yīng)“不滿意可以退錢”,但并不會主動介紹退款的細(xì)則。
另一位家長劉先生在接受采訪時告訴記者,他也為兒子報過補(bǔ)習(xí)班,交了近萬元的學(xué)費(fèi),“只拿到一張收據(jù),其他的都是口頭協(xié)議。”最后兒子上了一半的課就不愿意上了,他找到學(xué)校退學(xué)費(fèi),“雖然最后學(xué)校退了剩余課程的學(xué)費(fèi),但最開始的時候我心里也打鼓,因?yàn)闆]有簽訂任何協(xié)議,到底賠多少,都是由學(xué)校說了算。要是學(xué)校方面‘耍賴’,作為家長,如何維權(quán)呢?”因此劉先生表示,雖然目前的培訓(xùn)學(xué)校都日益規(guī)范,但這樣的“口頭協(xié)議”,還是容易引發(fā)問題。
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