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      售后差、維權(quán)難 海外代購真假難辨
      發(fā)布時間:2019-06-28 09:54:25 文章來源:人民日報海外版
      更嚴(yán)監(jiān)管劍指海淘、代購的套路代購假貨,這回該認(rèn)栽了(網(wǎng)上中國)為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場秩序,國家市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部

      更嚴(yán)監(jiān)管劍指海淘、代購的“套路”

      代購假貨,這回該認(rèn)栽了(網(wǎng)上中國)

      為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場秩序,國家市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部等8部門于今年6月至11月聯(lián)合開展2019網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項(xiàng)行動(網(wǎng)劍行動),嚴(yán)格海外代購行為監(jiān)管,加大對跨境電商進(jìn)出口環(huán)節(jié)整治力度。對于許多喜歡“海淘”的消費(fèi)者來說,這無疑預(yù)示著,一個更清朗的代購環(huán)境正在到來。

      海外代購真假難辨

      習(xí)慣了在網(wǎng)上購物的消費(fèi)者,在享受到互聯(lián)網(wǎng)便捷、省時省力的優(yōu)點(diǎn)后,時間久了也會面臨另一個難題——商品真假難辨、魚龍混雜。尤其是近年來隨著“海淘”“代購”的興起,足不出國就可以享受到種類繁多的國外商品,在為消費(fèi)者提供更為周全的購物體驗(yàn)之時,海外代購也亂象頻發(fā),假貨問題、質(zhì)量困擾、維權(quán)艱難……一些商家以“代購”之名行售假之實(shí),侵犯了消費(fèi)者權(quán)益,相關(guān)案例數(shù)不勝數(shù)。

      今年初,《中華人民共和國電子商務(wù)法》正式實(shí)施,對從事跨境電子商務(wù)做出了明確的資質(zhì)要求。但事實(shí)上,不少代購者并無法定經(jīng)營許可證,多是私下交易,在回國通關(guān)時超過免稅額度的部分也未按規(guī)定向海關(guān)申報納稅。這樣不僅違法了國家的有關(guān)規(guī)定,還會給消費(fèi)者自身售后維權(quán)制造障礙,更有可能觸犯刑法。

      2018年11月,廣東就曾曝光某網(wǎng)店店主因境外代購服飾,逃稅達(dá)300萬元人民幣,最終被判處有期徒刑10年并處罰金550萬元人民幣。法律底線不容觸犯,也給不少之前將“代購”作為主業(yè)或兼職的賣家敲響了警鐘。根據(jù)《電商法》的規(guī)定,從事代購活動必須登記,并依法納稅。之前代購市場無序發(fā)展、野蠻生長的階段已一去不返。

      行業(yè)分析人士指出,此次的網(wǎng)劍行動明確指出將嚴(yán)格海外代購行為監(jiān)管,加大對跨境電商進(jìn)出口環(huán)節(jié)整治力度,釋放的是進(jìn)一步規(guī)范“海淘”“代購”市場秩序的信號,也展示出監(jiān)管部門對于“海淘”亂象絕不手軟、堅(jiān)決打擊的決心。

      售后差、維權(quán)難

      海外代購從來就不應(yīng)是法外之地。一直以來,“代購”“海淘”雖帶來不少便利,卻也因“假貨”“維權(quán)難”“售后差”等問題飽受詬病。有的消費(fèi)者花高價在代購商處購買奢侈品,結(jié)果被騙,有的消費(fèi)者合法維權(quán)時卻被商家以“批次有不同”“國內(nèi)外產(chǎn)品有差別”等各種借口搪塞。過程之糟心、維權(quán)之艱難,不只影響用戶體驗(yàn),更讓一些消費(fèi)者深受其害。某些代購商家,由于買家無法核實(shí)其真實(shí)身份,更增加了維權(quán)成本,時間久了往往不了了之。長此以往,對于業(yè)態(tài)的良性有序發(fā)展也將產(chǎn)生惡劣影響。

      北京市第三中級人民法院在今年3月時,就曾發(fā)布2018年消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件審理情況。其中指出,“‘海淘代購’廣受追捧的同時,商品質(zhì)量及售后服務(wù)卻難以保證,消費(fèi)者個人信息遭受侵犯、電子支付缺乏安全保障等問題時有發(fā)生”。可見,距離讓消費(fèi)者“放心買買買”的目標(biāo),的確還有很長的路要走。

      一位長期做德國代購的賣家告訴記者,代購市場中良莠不齊現(xiàn)象的確存在,但《電商法》頒布后,在很大程度上規(guī)范了市場秩序。他坦言,自己之前也并未擁有代購營業(yè)證,但現(xiàn)在已經(jīng)在線申請了電子營業(yè)執(zhí)照,他的不少代購?fù)幸惭杆傩袆悠饋恚e極擁抱、嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范和相關(guān)法律。

      誠信的生意才會做大

      《2018-2019中國跨境電商市場研究報告》的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2018年中國跨境電商交易規(guī)模已達(dá)到9.1萬億元,用戶規(guī)模超1億。在如此可觀的用戶規(guī)模之下,如何讓消費(fèi)者“買得放心”“淘得安心”,如何促進(jìn)業(yè)態(tài)持續(xù)向好發(fā)展,是擺在監(jiān)管部門面前的一道必答題。

      業(yè)內(nèi)專家指出,從嚴(yán)監(jiān)管并非旨在打擊代購行為,而是引導(dǎo)其在良性發(fā)展軌道上行穩(wěn)致遠(yuǎn),無論是著眼于行業(yè)發(fā)展還是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。對于代購活動的經(jīng)營者來說,只要誠信、守法經(jīng)營,就不必?fù)?dān)憂自己的生意會“難做”,只會越做越大、越做越好。

      與此同時,專家也提醒廣大消費(fèi)者,在需要購買海外商品時,一定要盡可能地選擇正規(guī)渠道或平臺購買,這樣可以最大限度地保護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵害。若是需要托人代購,也要掌握對方真實(shí)身份以及產(chǎn)品來源,切勿隨意相信某些聊天群內(nèi)發(fā)布的代購廣告,以防花了高價買到假貨,上當(dāng)受騙。

      這次的網(wǎng)劍行動,再次釋放了監(jiān)管必將從嚴(yán)的信號。不管是海外代購還是跨境電商,一定要合規(guī)合法,正當(dāng)經(jīng)營,絕不觸犯法律底線,為消費(fèi)者創(chuàng)設(shè)省心、安心的購物環(huán)境。否則,一定會被市場淘汰,留給他們的時間可不多了。(孫亞慧)

      關(guān)鍵詞: 海外代購 真假難辨

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