自6月1日起,北京八達(dá)嶺長城景區(qū)開始實(shí)施全網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制預(yù)約售票,游客可提前7天在網(wǎng)上預(yù)約購票,景區(qū)試行單日游客總量控制,每日最大客流量為6.5萬人次。
每逢節(jié)假日,旅游景區(qū)“人從眾”的現(xiàn)象就會(huì)在微信朋友圈刷屏。比如,許多游客懷著“不到長城非好漢”的憧憬來爬長城,不料長城變“人城”,上不去也下不來。對于身處其中的游客而言,既不安全,也不舒心。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約售票可以有效削峰填谷,熨平游客出游數(shù)量波動(dòng)曲線,不僅能提升出游體驗(yàn)和質(zhì)量,還可以緩解擁堵,保障游客出行安全。
預(yù)售限流也是對景區(qū)的合理保護(hù)。不少景區(qū)的文化遺產(chǎn)、自然資源具有不可復(fù)制性,蜂擁而至的游客增加了景區(qū)遭受破壞的可能性,預(yù)售限流有利于更好地保護(hù)自然資源和文化遺產(chǎn)。
但需要注意的是,隨著越來越多的景區(qū)加入預(yù)售限流大潮,一方面,紓解了景區(qū)人滿為患的壓力,另一方面,我們也看到有許多游客被堵在景區(qū)大門外。如何在景區(qū)保護(hù)與開放之間尋求平衡點(diǎn),讓預(yù)售限流措施更貼心,成為景區(qū)發(fā)展亟須考慮的問題。
旅游已經(jīng)走進(jìn)普通大眾的日常生活,高鐵、高速公路、航空等基礎(chǔ)設(shè)施的完善,使出游變得更方便、更快捷,“世界那么大,我想去看看”正從夢想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。大多數(shù)游客到了旅游目的地,首先要做的就是去地標(biāo)性建筑和著名歷史文化景點(diǎn)“打卡”。比如,許多游客來到北京,怎么可能不去看看天安門、長城、故宮?
預(yù)售限流是邁向優(yōu)質(zhì)旅游的新起點(diǎn),但也不能簡單地一刀切。如今,大數(shù)據(jù)已經(jīng)能精準(zhǔn)地為游客“畫像”,可以借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行更精細(xì)化的管理,用更細(xì)致、更智慧、更貼心的方式推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)售制度,既保護(hù)景區(qū)資源,又能讓游客滿意。比如,一些游客不清楚網(wǎng)上預(yù)約購票流程,是否有多渠道的購票方式?考慮外地游客提前安排行程的需要,能否延長預(yù)約售票時(shí)間?能否通過大數(shù)據(jù)的幫助,實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)景區(qū)游客人數(shù),在票源分配上進(jìn)行更合理的安排?
從長期來看,近14億人口的大國,每年人均4次的國民出游率,如何做到人民群眾“有得游、游得起、游得開心”,還是要用發(fā)展的思維來解決。比如,不妨運(yùn)用“時(shí)間換空間”的思維,大力發(fā)展夜間旅游和夜間消費(fèi),延長重點(diǎn)旅游景區(qū)的營業(yè)時(shí)間,積極落實(shí)帶薪休假制度,引導(dǎo)人們錯(cuò)峰出游等,更好地滿足人民群眾的旅游需求。
景區(qū)預(yù)售限流是邁向優(yōu)質(zhì)旅游的新起點(diǎn),應(yīng)當(dāng)借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行更精細(xì)化的旅游管理,用更細(xì)致、更智慧、更貼心的方式推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)售制度
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