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                        	上海對外發布首批智慧養老應用場景需求 緊貼用戶需求 形成服務閉環                        
                            
                        
      							
                            發布時間：2020-04-27 14:42:22					
                            文章來源：中國新聞網
                      
      

                        
      
                        	鄭瑩瑩 攝，資料圖上海市民政局聯合上海市經信委，于27日對外發布首批12個智慧養老應用場景需求。上海市民政局副局長蔣蕊介紹，這些場景有                        
      

						
						
      
            				
      上海發布首批智慧養老應用場景需求聚焦長期養老及抗疫新需求
      

      鄭瑩瑩 攝，資料圖
      

      上海市民政局聯合上海市經信委，于27日對外發布首批12個智慧養老應用場景需求。
      

      上海市民政局副局長蔣蕊介紹，這些場景有的是長期困擾亟待解決的，有的則是新冠疫情期間產生的一些新需求。比如，認知障礙老人防走失場景、老年人臥床護理場景;又如，機構無接觸智能消毒場景、機構出入管控場景，這些原本經常碰到的場景，在新冠疫情期間養老機構封閉管理中產生了更高更迫切的要求。
      

      蔣蕊表示，養老機構人員聚集，老年人自我防護能力弱，是傳染病的高危易感人群。尤其疫情期間，消毒工作成為常態，頻次和范圍加大，對隔離對象和疑似病人房間消殺更存在安全風險，非常需要無接觸智能消毒機器人等設備。此外，養老機構各類人員進出頻繁，不完全統計顯示，大型養老機構如收住500人以上的機構，每日進出人員有可能達到上千人次。平時的出入管理就有較大難度，疫情期間的管理就更為困難。而目前的人臉識別等系統，還難以滿足養老機構人員精確管理、快速進入的需要。
      

      蔣蕊表示，當前很多企業致力于發展智慧養老，但也還存在一些需要改進的方面，比較突出地表現在“三重三輕”。一是“重技術、輕需求”，人工智能、5G技術、大數據、云平臺等流行或前沿技術在養老服務領域逐漸應用，但是還需要從使用者，也就是老年人的角度出發，滿足老年人最直接、最迫切的需求和解決機構管理中的痛點，讓技術運用和需求滿足之間更好銜接;二是“重產品、輕服務”，穿戴式設備、遠程報警設備、輔助器具等大量智能產品不斷涌現，讓人們耳目一新，但是產品所需要的持續有效的服務支持往往缺位，導致產品功能不能充分發揮，最后或只能“曇花一現”或被束之高閣;三是“重概念、輕場景”，隨著物聯網、區塊鏈、富媒體等概念的引入和核心關鍵技術的突破，智能養老服務產品的供給得到了豐富，但是概念需要轉化成直觀、系統的場景，讓用戶可體驗、可運用，在這方面還需進一步下功夫。
      

      當天發布的12個應用場景需求中，主要有四類：一是安全防護類，共6個，包括老年人防跌倒場景、老年人緊急救援場景、認知障礙老人防走失場景、機構出入管控場景、機構智能查房場景、機構智能視頻監控場景等;二是照護服務類，共2個，包括老年人臥床護理場景、家庭照護床位遠程支持場景等;三是健康服務類，共2個，包括老年慢性病用藥場景、機構無接觸式智能消毒場景;四是情感關愛類，共2個，包括老年人智能語音交流互動場景、老年人智能相伴場景。
      

      蔣蕊說，今天只是發布了首批智慧養老應用場景需求，今后還將定期向社會發布新的場景需求，希望應用場景至少符合5個基本要求：一是緊貼用戶需求，著眼最直接、最現實、最迫切的需求，實現個人、家庭、社區、機構與養老資源的有效對接和優化配置;二是形成服務閉環，按“小切口、標準化、可組合”原則，全面考慮相關的服務對象、服務流程、服務環境、服務保障等環節，提供完整的解決方案;三是強化服務配套，在提供技術與產品時，同步提供相應的服務支持，確保服務響應及時、服務資源可及、服務保障可持續;四是力求價廉物美，提供成本可控、質量可靠、持續有效、高性價比的產品和服務;五是注重人文關懷，尊重老年人行為習慣、情緒情感、人格尊嚴，以“賦能”為前提，增強老年人的自理、自主能力。
      

      “產品和服務要體現人性化、有溫度，不宜簡單替代老年人尚有的生活能力。”她強調。
      

      近年來，中國社會老齡化進一步加深，截至2019年底，上海市60周歲以上戶籍老年人已達518.12萬人，占全市戶籍人口的35.2%。其中，80周歲以上的高齡老人已達81.98萬人，占戶籍老年人口的15.8%。伴隨著老齡化的加劇和科技的飛速發展，智慧養老逐漸推廣、日趨流行。比如，上海經信委以專項資金扶持為支點，撬動了企業聚集，相關信息化發展專項資金從2013年以來累計投入近2500萬元支持智慧養老項目，帶動社會投資超過1.7億。(完)
      
            				            		
      關鍵詞：
  
上海
  
智慧養老
 


      
                       	
      
                    
      
       
    
      

    
      
        
      
        
      
            
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