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                        	北京開通6條免費心理服務熱線 提供心理咨詢服務 建立追蹤反饋機制 組建督導團隊                        
                            
                        
      							
                            發(fā)布時間：2020-02-29 20:46:38					
                            文章來源：中國新聞網(wǎng)
                      
      

                        
      
                        	北京市委社會工委和市民政局全面加強社會心理干預和指導工作，專項開通6條免費心理服務熱線，為市民提供心理咨詢服務，尤其是聚焦一線抗擊                        
      

						
						
      
            				
      北京市委社會工委和市民政局全面加強社會心理干預和指導工作，專項開通6條免費心理服務熱線，為市民提供心理咨詢服務，尤其是聚焦一線抗擊疫情工作人員、社區(qū)一線工作者和民政系統(tǒng)服務對象重點開展心理指導和干預工作。
      

      今天，記者從北京市民政局了解到，為滿足全市村社居民對心理服務熱線的需求，根據(jù)工作實際，開通“5+1”心理服務熱線，即5條座機定時服務專線和一部手機全天候服務專線。座機號碼分別為67194115、67194116、67194257、67180418、57270725，手機號碼為13718877799。
      

      自2月14日熱線開通以來，共33名國家二級以上心理咨詢師參與熱線接聽服務，累計接聽求助者來電97人次，服務時長約1524分鐘。
      

      北京市民政局表示，根據(jù)市民作息時間與熱線接聽量進行合理調(diào)配，初期安排熱線接聽時間從早上10點到晚上22點。近期，隨著熱線量逐漸增多，中心也將安排適時增加每天熱線值守時長。
      

      本次心理熱線志愿者借助中國青年志愿者等各大平臺進行公開招募，第一期按照資歷、從業(yè)年限等條件嚴格篩選了50名熱線志愿者。同時，在市社會心理工作聯(lián)合會的專家?guī)椭聦χ驹刚哌M行了志愿者倫理、熱線接聽技巧、心理疏導技術(shù)、常見的心理需求、心理危機干預等專業(yè)知識的培訓，保障本次熱線接聽的質(zhì)量。
      

      為了保證志愿者服務的質(zhì)量與志愿者自身的心理健康，北京市社會心理服務促進中心、市社會心理工作聯(lián)合會組織相關(guān)專家還編寫了《北京市社會心理工作聯(lián)合會心理防疫操作規(guī)范》與《社區(qū)新冠肺炎心理指導手冊》，從操作流程與心理問題應對兩方面對熱線接聽志愿者予以規(guī)范與支持。從北京市社心聯(lián)各會員單位、駐京科研院校聘請了10名知名的心理專家組成熱線志愿者督導團隊，對每名熱線接聽者都進行事后督導。
      

      北京市民政局指出，將聚焦一線抗擊疫情工作人員、社區(qū)一線工作者和民政系統(tǒng)服務對象重點開展心理指導和干預工作。運用專業(yè)社會工作和心理輔導工作理念、方式，為求助者進行心態(tài)、情緒、情感方面減壓與疏導，并充分鏈接社會支持網(wǎng)絡資源，提高求助人員歸屬感和安全感。
      

      據(jù)悉，為保證服務效果、為熱線的發(fā)展建章立制，北京市社會心理服務促進中心將建立追蹤反饋機制，根據(jù)求助者個體情和實際需求，進行定期線上、電話回訪，追蹤服務效果，有針對性的對特定人群進行長效干預。
      
            				            		
      關(guān)鍵詞：
  
心理服務
  
心理咨詢
 


      
                       	
      
                    
      
       
    
      

    
      
        
      
        
      
            
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