2020年鐵路春運自1月10日開始,2月18日結束,共40天。記者從中國鐵路廣州局集團有限公司(以下簡稱“廣鐵集團”)獲悉,2020年春運期間,廣鐵預計發送旅客6950萬人次,同比增加743.5萬人,增長12%,日均發送173.8萬人次,創歷年春運新高。
2020年春運在即,廣鐵集團按照“平安春運、有序春運、溫馨春運,讓旅客體驗更美好”春運工作理念,全力以赴做好春運各項工作。
運力方面,廣鐵集團節前安排開行客車1630.5對,同比增加252.5對,增幅18.3%;節后安排開行客車1672.5對,同比增加247.5對,增幅17.4%,運力投放增長明顯。售票方面,設置售票窗口(含自助設備)6662個,比日常增加3791個,進一步滿足旅客春運購票需求。同時,今年春運購票支付方式較往年更加多樣和便捷,車站窗口、自動售取機已實現電子支付全覆蓋。廣鐵管內所有高鐵、城際線路已實行電子客票,旅客購票后刷身份證即可進站車。
春運前夕,廣州站進行了提質改造工程,增加了候車面積約4000平方米,新建超過8000平方米進站走廊,更新安檢設備,增配安檢人員。廣州南站攜手騰訊、中國移動打造智慧候車體驗區,新增公共休閑座椅、臨時身份證明自助打印機,升級安檢機采用二維視圖以及高清攝像頭,“愛心驛站”更名為“初心服務崗”,站內全面覆蓋5G信號。深圳北站新建的A2售票廳建造了四個開放式“零距離綜合窗”,除了具備基本售票業務功能外,還將票務以外客運延伸服務坐落在開放式窗口中,成為廣鐵首個在票廳設置綜合性、全功能、開放式服務窗口。
廣九客運段制定完善春運應急預案,組織旅客列車中途換乘、大面積晚點、停運、臨時更換車型、空調失效、旅客列車旅客意外傷害、疫情等項目應急演練,提高乘務員的應急處置能力。廣州客運段強化品牌引領,持續抓好京廣車隊“580”老品牌建設,同時傾力打造“民族團結號”“彩虹南廣、溫馨服務”“最美黔程、精彩旅行”“沿海動車、溫馨服務”等廣鐵U彩服務品牌。
設施設備方面,廣州車輛段高標準嚴要求全面排查客車故障,將旅客列車狀態恢復至最佳。廣州動車段圍繞2020年春運新變化新特點,組織開展地勤、隨車機械師到動車組實訓中心,有針性地開展動車組運用檢修、應急操作等業務能力補強培訓,確保安全萬無一失。廣州電務段對南廣、武廣、廣深港、廣珠城際、穗莞深城際的道岔、軌道電路、信號機、光電纜、TDCS/CTC中心和連鎖、列控系統、電源等設備進行春運前集中檢查整治,并對管內車站機械室、電纜房及中繼站廂房防鼠及消防情況進行檢查整治。廣州通信段在春運前對管內所有列車廣播設備進行全面檢測,做好春運各項準備工作。
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