今后,“公安反詐專號”的來電顯示,或許會出現(xiàn)在你的手機上。不必懷疑,這意味著你已經(jīng)被詐騙分子盯上;不必擔心,這同時意味著公安已經(jīng)為你拉起一道防線。
曾經(jīng),這樣的事情幾乎每天都在全國各地的反詐中心上演:受害人被詐騙分子深度“洗腦”,反而不相信來自民警的勸阻,直到造成巨額損失,方才大夢初醒;民警苦口婆心地勸說,卻招來不理解乃至謾罵動手,反詐工作困難重重,勸阻成功率亟待提高。
各地反詐騙勸阻電話號碼不統(tǒng)一,辨識度、知曉度不高,被認為是造成上述問題的重要原因。12月16日,公安部刑偵局聯(lián)合阿里巴巴推出的“錢盾反詐機器人”正式宣布上線,將大幅度緩解上述問題。
“當普通民眾接到電信網(wǎng)絡詐騙電話,公安部刑偵局錢盾反詐預警系統(tǒng)預警到這一信息后,錢盾反詐機器人即自動撥打潛在受害人的電話予以提醒,來電信息顯示為‘公安反詐專號’。同時還有閃信強制彈窗提醒,若不讀閃信信息,手機就不能做其他操作。”國務院打擊治理電信網(wǎng)絡新型違法犯罪工作部際聯(lián)席會議辦公室主任、公安部刑事偵查局局長劉忠義說。
民警勸阻反被掃地出門
輕信詐騙分子損失慘重
若非親身經(jīng)歷,江蘇省南通市的朱女士從來沒有想過自己會上了騙子的“賊船”。
“不管怎么說,我也是有些文化和見識的,聽了那么多,看了那么多,我怎么會被騙呢?”朱女士是一名教師,對于自己防范詐騙的免疫力原本充滿自信。
不過,這道心理防線在接到“公檢法機關工作人員”打來的電話后瞬間崩潰了。“協(xié)助調查”“秘密特派員”等高大上的說辭讓她深感榮幸,以致于當南通市反詐中心的民警打電話勸阻時,朱女士并未及時回頭。
直到她莫名其妙地成了詐騙分子的“自己人”,協(xié)助詐騙分子再詐騙他人時,她才幡然醒悟。彼時,她的140多萬元已經(jīng)“躺”在了詐騙分子的賬戶上,這里面有不少是朱女士從銀行貸的款。
還有比朱女士更執(zhí)迷不悟的。深圳一位退休女教師也在遭遇詐騙后,不接受深圳市反詐中心的多次電話勸阻。她不但掛掉民警電話,堅持與詐騙分子通話,甚至還在民警5天內3次登門勸阻時,用掃帚將民警趕出家門。在被騙800萬多元后,她悔之晚矣。
深圳市反詐中心民警朱啟亮見到過不少這樣的情況。據(jù)其介紹,深圳市反詐中心每天撥打出去上千個勸阻電話,高峰期一天撥出1900多個電話,往往勸阻成功一個人,至少要打5個電話。“深圳市公安局2013年開通全國首條反詐專線0755-81234567,如今已有6年時間,雖然專線在社會上有一定知名度,但仍有近4成的人因不相信民警而拒接。”
反詐勸阻難背后有多重因素影響。四川省成都市反詐中心副大隊長羅遠根據(jù)多年反詐經(jīng)驗總結說,首先這與受害人被深度“洗腦”有關。詐騙分子了解民警勸阻的流程,在實施詐騙過程中,就跟受害人說,接下來會有冒充警察的人打來電話,不要相信他們。因此等真警察打來勸阻電話時,受害人往往不相信警察,反而輕信詐騙分子。
反詐勸阻難還與勸阻專線號碼不統(tǒng)一、知名度不高有一定關聯(lián)。“沒有統(tǒng)一的、有影響力的號碼,電話撥打出去,往往被當成是推銷電話,因此受害人就更不會相信民警了。”羅遠說。
一項近7000人參與的調查也印證了這一觀點,對“為什么不相信警察打來的勸阻電話”,14.9%的人表示沒聽過反詐電話號碼,61%的人表示以為是詐騙或推銷電話。
各地開通反詐勸阻專線
專家呼吁設立統(tǒng)一專號
多地由此也開始了探索之路。除上述開通專線的深圳之外,2018年5月1日,上海市反詐中心正式啟用勸阻專號962110。寧波市反詐中心于2018年6月底開通反詐咨詢熱線81234560。2019年6月,四川省公安廳也在四川省反詐騙中心和21個市州反詐騙中心統(tǒng)一開通反詐勸阻專線96086。
不過,正如深圳雖有專線卻仍然存在不被信任的情況一樣,在當前電信網(wǎng)絡詐騙仍呈高發(fā)、多發(fā)的態(tài)勢下,預警到電信網(wǎng)絡詐騙信息后,如何提升事中勸阻成功率,減少電信網(wǎng)絡詐騙案件的發(fā)生,依然需要向前更進一步。
“我認為設立統(tǒng)一的反詐勸阻專號是很有必要的,這方便向公眾宣傳。比如12345,全國統(tǒng)一后,經(jīng)大力宣傳,慢慢深入人心,公眾就接受了,知道它是市長熱線。”湖南省長沙市反詐中心民警翟安說,盡管他們設置撥出去的勸阻電話顯示是110,但從全國來看,如此操作的還較少,所以仍有近3成的人把它當成是推銷或詐騙電話。
北京師范大學中國刑法研究所副所長彭新林認為,設立統(tǒng)一反詐勸阻專號能提升受害人對民警的信任度,對打擊治理電信網(wǎng)絡詐騙有一定功效,可以和舉報電信網(wǎng)絡詐騙的號碼統(tǒng)一,不過這是治標的一種手段。治理電信網(wǎng)絡詐騙要標本兼治,不僅要加強源頭治理,還要增強群眾的防范意識。
在實際操作層面這種做法是否有可行性呢?阿里云云通訊運營專家孫淼說,在全國設置統(tǒng)一反詐專號或者將各地反詐騙勸阻電話整合,再顯示統(tǒng)一來電提醒內容,在技術上難度不大,不過要對專號做好技術防護,防止其遭受惡意呼叫攻擊。
深圳市反詐中心主任王征途提出,全國若能設置統(tǒng)一的反詐專號,這是一件好事。“如果由公安部來推進,撥打出去的電話或推送的短信提示可顯示‘公安部反詐’字眼,增強權威性。”
多方協(xié)作遏制電信詐騙
提升技術反詐聯(lián)動效應
事實上,相關探索已在公安部的積極醞釀中。
據(jù)劉忠義介紹,公安部會同有關部門,連續(xù)多年組織開展專項行動,不斷掀起打擊治理電信網(wǎng)絡詐騙犯罪高潮,取得了顯著成效。僅今年以來,全國公安機關就破獲電信網(wǎng)絡詐騙案件16.2萬起,抓獲犯罪嫌疑人13.9萬名,同比分別上升42.7%、93.1%。
在多年打擊治理實踐中,公安機關已經(jīng)認識到,多破案不如少發(fā)案,加強犯罪預警和防范,是減少群眾被騙的有效途徑。然而,由于潛在受害人被騙子深度“洗腦”,反詐民警勸阻預警的成功率還有待提升。
如何破解反詐勸阻難的難題,讓反詐電話不再被當成推銷、詐騙電話?公安部在會同工信部等部門和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),大力開展技術反制和預警勸阻工作的基礎上,聯(lián)合阿里巴巴推出了“錢盾反詐機器人”。
“錢盾反詐機器人”于12月16日正式亮相。在現(xiàn)場演示中,《法制日報》記者注意到,其不僅可以自動撥出電話向被騙者發(fā)出預警,而且能夠與被騙者自由對話,應對各種疑問。
據(jù)劉忠義介紹,“錢盾反詐機器人”是運用高科技手段開展預警勸阻、提升反詐工作成效的一次有益實踐,可以同時通過電話、短信、閃信三種渠道,快速向被騙群眾發(fā)布預警,為公安機關上門勸阻爭取了時間,有效提升人工勸阻的成功率。
當普通民眾接到電信網(wǎng)絡詐騙電話,公安部刑偵局錢盾反詐預警系統(tǒng)預警到這一信息后,“錢盾反詐機器人”即自動撥打潛在受害人的電話予以提醒,來電信息顯示為“公安反詐專號”。同時還有閃信強制彈窗提醒,若不讀閃信信息,手機就不能做其他操作。
若潛在受害人在5分鐘內既不接電話,又不處理閃信,“錢盾反詐機器人”會再次撥打電話、發(fā)送閃信,如此反復,直至潛在受害人處理提醒信息。為確保這個來電顯示字段不會被盜用、篡改,“公安反詐專號”還加入了技術保護措施。
數(shù)據(jù)顯示,“公安反詐專號”自11月15日在部分地區(qū)試運行以來,平均每天勸阻3000多人,勸阻成功率超96%。
值得注意的是,詐騙分子有套路,能給人深度“洗腦”,而“公安反詐專號”則有反套路,民警可以根據(jù)不同類型電信網(wǎng)絡詐騙的話術,通過AI語音交互技術配置相應的勸阻提醒內容,引導潛在受害人走出詐騙圈套。
在“公安反詐專號”上線的同時,詐騙分子也陷入了“人民戰(zhàn)爭的汪洋大海”。
為進一步提升技術反詐的聯(lián)動效應,發(fā)布會上,阿里、螞蟻金服、度小滿作為ISWG(互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)安全工作組)理事單位,與小米金融、360金融等公司代表共同發(fā)布反詐倡議,表示將加強協(xié)作,運用人工智能等新技術服務反詐工作,采取多種有效方式,從技術端保護人民群眾的財產(chǎn)安全。
餓了么30名騎手作為“錢盾反詐機器人”推廣志愿者也亮相發(fā)布會。“餓了么騎手將不斷向社會各界介紹‘錢盾反詐機器人’相關知識,提升公眾的反詐意識。”餓了么相關安全負責人表示,餓了么騎手已在全國范圍內近30多個城市與公安機關聯(lián)動,在社區(qū)、校園、商務區(qū)內進行反詐宣傳。
“社會問題的解決需要企業(yè)積極參與。社會問題不解決,我們無法做到獨善其身,消費者、商家、平臺用戶都會受到傷害。”阿里巴巴集團首席風險官鄭俊芳說,希望持續(xù)利用技術和社會各界的力量,協(xié)助公安遏制電信網(wǎng)絡詐騙,真正做到“錢有盾、詐無門”,讓技術和公益充分結合起來,解決老百姓最頭疼、最難的問題。
揚子晚報網(wǎng)6月14日訊(通訊員張愛國記者梅建明)6月12日上午,事故當事
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