五星級酒店的房客準備退房時，有時會順手拿走一些一次性客房用品，像是拋棄式浴帽，還有迷你包的洗發精或沐浴乳，也有人把房內拖鞋帶走。但有些房客行徑更大膽，竟然偷走電器用品，如平板、電視和咖啡機等，有人甚至連床墊都不放過。
據報道，酒店和SPA評論業者“養生天堂”(Wellness Heaven)發出問卷，向1157家歐洲和亞洲的4星及5星酒店業者進行調查，發現自2018年1月之后，最常遭竊的客房用品是毛巾、浴袍和衣架，也有49家飯店曾發生床墊被偷，甚至可能有業者多次受害。
這份調查還發現，5星級酒店常發現電視、平板和床墊被偷，4星級飯店則常見電池或遙控器不翼而飛。不過，比起4星酒店業者會準備防盜措施，5星級酒店業者“不希望牽連到犯罪事件”，比較不會當場抓小偷或事后報警。
“養生天堂”執行長凱爾曼(Tassilo Keilmann)說，有酒店業者聲稱，床墊多在服務臺無人值班的晚間被運走，監視器拍到房客把床墊搬進電梯。凱爾曼也坦承，這些回應讓他感到意外，畢竟客人退房后，清潔人員就會去打掃，業者其實很容易就抓出是誰偷走電視或床墊。
凱爾曼還分享此次調查的兩起奇葩案例：有法國業者指房內絨毛玩偶的頭部被偷，另一位英國業者則稱，有房客找不到房間，追查后才發現是上一位房客偷走了客房房門上的號碼。
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