雙11正在火熱進行中。昆明春雪國際旅行社負責人謝翼告訴記者，截至目前，其在飛豬上推出的雙11線路游商品熱門單品銷量近500件。
如果放在各類成規模的網絡促銷活動中看，這個數字并不突出。但對于反復遭遇疫情打擊的旅行社經營者來說，這意味著提前鎖定了近500個服務消費者未來出游的機會。
先下單囤貨、后預約出游的新消費模式，讓每年雙11成為“囤旅游”的最佳時機。今年，除高星酒店集團、主題樂園等大型品牌的旅游套餐商品熱銷之外，一些熱門目的地的線路游也加入到了利用旅游囤貨拉動銷售的行列之中。飛豬數據顯示，雙11期間云南、四川、貴州等熱門目的地的線路游銷售回暖，云南線路游商品銷售額同比去年增長200%以上。
“相較于往年，今年雙11在商品設計上我們更注重新鮮感，比如在線路中增設年輕人喜歡打卡和旅拍的西雙版納水上電音節。”謝翼表示，明星、達人帶貨體系是飛豬的魅力，在飛豬的旅游達人和帶貨主播的內容化資源加持下，店鋪今年新推出的幾款云南線路游商品銷量均在200件以上。
為降低出游不確定性給消費者帶來的顧慮，平臺和商家在服務保障機制方面投入更多。據了解，今年雙11飛豬上近8成旅游商品均是“現貨開賣、即買即約”，消費者無需等待，從10月25日零點起即可直接預約使用。在“先囤后約、不約可退”之上，一些商品的預約有效期繼續延長，最晚可至明年下半年。
在體驗細節上，旅行商家也想方設法下功夫。西雙版納悅景國際旅行社負責人周通表示，今年雙11主推“私家團”和“精品團”，并在品質保障和安全保障上也加足碼，“雨衣雨傘、應急藥箱、酒精口罩都是標配，旅客預約出行時還會再贈送行李箱等出行裝備，要把安全感和舒適感做到位。”
疫情以來，旅游業的恢復發展面臨較大的困難。面對疫情影響下的出行不確定性，“先囤后約”的銷售模式巧妙地橋接了消費者靈活安排出游計劃的需求和商家擴大銷售、回籠資金的需求，被認為是旅游企業挖掘生意機會的有效方式。日前，文旅部在《文化和旅游部關于推動在線旅游市場高質量發展的意見（征求意見稿）》中也指出，要“探索和推進具備業務流程數字化和供應商信用評估能力的在線旅游平臺企業經營旅游產品預售業務”。
“相對來說，國慶之后的11月、12月是旅游淡季，但雙11是個創造淡季收益的好機會，套餐預售的方式可以幫我們提前鎖定一部分出行需求。”周通說。但他也坦陳，“一半是快樂，另一半是擔憂。快樂的是雙11終于有機會創造收益，擔憂的是最終的出行成功率。”在旅行社從業者看來，受局部地區疫情反復的影響，消費者的最終出行仍存在不確定性。
“今年雙11我們也在積極探索新方法來提升商品和服務的確定性，并借助酒店升房、特色禮品等權益來提升消費者的出行意愿。”謝翼稱，即便飽受疫情影響，但今年雙11自己的渴望度和期待值絲毫未減，“順境不懈怠，逆境不躺平，雙11的流量勢能和生意機會，該抓就要抓！”
“只要信心還在，市場和生意機會就在。”他說。
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